МТС для всех возрастов

Компания «МТС» столкнулась с новым кризисом отцов и детей: в регионах на рынке труда мало молодых кандидатов, зато много потенциальных сотрудников зрелого и старшего возраста («бэби-бумеры» и Х). Молодым руководителям не хватает опыта работы со старшими поколениями, а старшие часто руководствуются мифами о «работе с молодежью». Для компании это большой риск, ведь сотрудникам надо уметь общаться с людьми разных поколений на понятном для каждого языке. Чтобы справиться с этой проблемой и помочь сегодняшним и завтрашним сотрудникам разных поколений быть эффективнее, в МТС запустили большой проект «МТС – компания для всех возрастов». Частью большой программы стало создание ролика для сотрудников, кандидатов и руководителей.

На старте проекта мы изучили данные опросов и исследований в компании. Вместе с коллегами из МТС мы составили список основных стереотипов, которые мешают эффективно работать разновозрастным командам. Нашлись и общие для всех возрастов ценности. Эти инсайты легли в основу проекта: мы решили позвать сотрудников МТС в студию, чтобы честно поговорить о проблемах.Честные ответы на сложные вопросы стали основой ролика.

В съемках могли принять участие все желающие: в МТС разослали приглашение на съемки по внутренней сети. На призыв откликнулись 62 человека, с каждым из которых мы провели предварительные Skype-интервью. На каждого мы составили досье и собрали массив личных историй. К примеру, мы нашли несколько пар разновозрастных друзей, познакомившихся на работе. Из 62 заявившихся мы выбрали 17 человек – от 20 до 60 лет – и пригласили их на запись в студию. 15 часов видеоматериалов с ответами на вопросы и живыми реакциями участников мы превратили в четырехминутное видео о самом важном.

Ролик был размещен на внутреннем портале компании, с декабря по февраль был в ротации телеканала «МТС ИНФО» (охват – 3 млн зрителей), а также активно использовался на внутренних и отраслевых hr-конференциях в Ульяновске, Самаре, Нижнем Новгороде и Рязани. Английская версия ролика съездила в Женевском отделении ООН на презентацию проекта МТС в рамках Международной конференции, посвященной социальным проектам – Inclusive Volunteering #INFOCUS.

Комментарий клиента:

Ролик имел своей целью изменить внутрикорпоративную культуру компании МТС по отношению к работе в разновозрастных коллективах, а главное - по отношению к возрастным сотрудникам 45+. Ролик имел достаточно простой сценарий, артистами выступили сотрудники МТС. «Меркатор» проделал колоссальную работу: собирал этих сотрудников, проводил кастинги, вел с ними аргументированную разъяснительную работу. Была очень хорошая студия, очень качественно работали с каждым сотрудником, чтобы разговорить его, заставить его сказать самое сокровенное. Непросто выстраивался сценарий на монтаже ролика, но тем не менее было достигнуто полное взаимопонимание в этом вопросе. Постоянно демонстрируем ролик на всех конференциях, внутренних форумах, в том числе на наших региональных площадках. Бесспорно, ролик всегда вызывает очень теплую реакцию. В ролике мы доказываем, что возраст – это ощущение счастья, ощущение любви и не важно, какая цифра при этом стоит в паспорте. Ролик должен был изменить внутрикорпоративное отношение к возрастным сотрудникам – раз, и срочно должен был поменять отношение ко вновь прибывшим возрастным сотрудникам. Он абсолютно с этой ролью
справился – гигантское число просмотров и только положительные отклики.Лариса Звягинцева,руководитель проектов Департамента корпоративной социальной ответственности Блока по управлению персоналом
ПАО «Мобильные ТелеСистемы»